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    2018年05月20日

    第10期 总第484期

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    “网银”殊途同归路
    金融服务似乎正在以你想要的方式前行。 相应的,金融的生态及格局也在发生重大变化。技术的推动让金融的数字化转型愈发明显,传统金融机构“离柜率”同互联网银行业务激增形成强烈的对比。[详细]
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  • 您想成为什么类型的CIO呢?

    时间:2015-12-04    来源:机房360    作者: 我要评论() 字号:T | T

  • 摘要:根据一项在全球范围内的调查研究发现,目前主要有三种类型的CIO。而您想成为哪种类型的CIO呢——可信赖的操作类型、积极的改革开拓类型或业务部门的共同创造者类型?作为一名CIO,您想达到怎样的标准?您是否想保持IT基础设施的持续正常运行,领导您所在企业的IT技术创新,或作为执行董事的成员之一,推动企业的业务决策呢?

    作为一名CIO,您想达到怎样的标准?您是否想保持IT基础设施的持续正常运行,领导您所在企业的IT技术创新,或作为执行董事的成员之一,推动企业的业务决策呢?

    来自德勤的最新研究发现,不仅上述所有这些角色对于CIO们而言都是可能的,同时,CIO们自身也必须能够灵活地从一个角色定位切换到另一个,以适应其所在企业不断变化的需求。

    一项面向全球1200名技术领导者的调查,并结合了对一些业界领先的CIO的访谈,最终确定了当前CIO的三大独特的角色,所有这些角色均在不同的时间和不同行业发挥着至关重要的作用。

    CIO的三位一体

    首先是传统的CIO,即一般所称为的可信赖的操作类型,其侧重点在于为满足企业的业务及相关部门的业务需求,提供符合成本效益且可靠的IT基础设施。

    然后积极的改革开拓类型,率先负责领导所在企业的业务转型和相关变革举措。

    最后是企业业务部门的共同创造者,他们需要花费时间来帮助推动业务部门的战略,并运用技术手段以便在适当的时候促进业务产生戏剧性的变革(见下文:您想成为什么类型的CIO)。

    为什么CIO需要能够从一个角色到另一个进行自如的切换

    认为在上述三种CIO的角色定位中,任何一种角色定位要比另外的角色定位更重要的想法都是错误的。CIO的上述三种角色定位均需要相同的核心技能——他们需要具备过硬的操作技能,甚至是某些领域的业务技术专家和催化剂。我们所谓的将您归类于哪种类型的CIO所强调的是您更侧重于精通哪些方面的技能,强调的是您如何分配您的时间的问题。(见下文:企业需要什么类型的CIO?)

    德勤的英国CIO项目负责人Mark Lillie说,在他们的职业生涯中,CIO们应该能够在不同的时间在三种不同的模式之间自由切换。

    “产生诸如‘好吧,今天我是这种角色,现在我需要转换到其他的角色定位’的想法绝对是错误的。重要的是,CIO们需要认识到强调您的角色是什么已经发生了一定的变化;而更重要的是,您要如何更好的分配您的时间。”他说。

    如何去适应您企业的需要

    当您在选择应该成为什么类型的CIO时,真的需要把落脚点放到您所在企业的实际工作需要,您所在企业所属的行业类型,甚至包括您企业的内部政治环境。

    “您需要了解您企业所属的行业,公司的具体情况,以及什么样的配置文件会有助于您的成功。开始意识到,您要如何调整并自如的切换到不同类型的角色。”莉莉说。

    例如,如果一名CIO加入某一家新的公司,而在该公司的业务和IT部门之间存在具有挑战性的关系,其就应该从扮演一名值得信赖的操作型CIO开始。

    首先,通过向企业的其他部门展示IT部门能够为他们提供可靠的、满足其时间和预算需求的业务项目,来与之建立其彼此的信任关系。努力建立起您的信誉,然后才开始规划您的下一步行动。

    “很自然地,您需要考虑一下您将如何从一名值得信赖的操作型CIO过渡为积极的改革开拓型CIO或是成为一名企业业务部门共同的创造者的角色。” Lillie说。“这是一个需要进行深思熟虑的选择,因为其成功需要具备不同的能力,并潜在的需要不同的团队进行配合。”

    不同的企业需要不同的CIO

    通常情况下,在诸如制造业、政府机构和公共服务行业等这样的行业领域,CIO们更多的遵循的是担任一名值得信赖的操作型CIO的角色,其中,确保企业的核心系统的正常运行是其优先事项之一。而在技术领域,如电信、教育产业,企业的CIO一般则是业务部门的共同创造者。积极的改革开拓型CIO一般是在企业正经历了重大的改造方案或面临动荡的商业环境时,所需要的角色。

    “重要的是要理解您需要成功的背景,以便确保您回答的是正确的问题,提供的正是企业业务部门所需的性能。” Lillie说。

    抽出时间来规划您自己的职业生涯

    德勤的全球技术咨询主管凯文沃尔凯文·沃尔什表示说,CIO们需要花时间来规划个人自身的职业发展——提升他们的领导能力、沟通能力以及对于企业其他高管的影响能力,并发展自己的团队,如果他们想要获得长足的发展的话。

    将您当前在企业所侧重担任的角色与上述三种典型的CIO角色定位进行比较,然后对应您企业当前的业务需求,以及您个人在未来若干年想要从事的行业领域是非常值得的。他说,“每一名好的领导者都应该规划出他们个人在未来的几年里应该具备的能力和他们的职业愿景。”

    规划您的职业生涯的下一步

    许多CIO的愿望都是从一名值得信赖的操作运营型CIO转为企业业务部门的共同创造者的角色,根据德勤的调研显示。

    “围绕着成为业务部门的共同创造者的角色的定位有着众多清晰的路径。而这绝对是CIO们盼望获得长期成功的所在。”Lillie说。

    对于那些尚未在所在企业的业务部门发挥出足够的影响力的CIO们而言,一项较为明智的举措是聘请一名业务专业人士,进而为IT团队打造良好的声誉。例如,在零售行业,这名业务专业人士可能是一位值得信赖的商店经理。

    “您可以通过这一任命举措来改变IT部门在企业内部的信誉度。进而通过这种方式来与业务部门建立彼此的信任。” Lillie说。

    而对于那些想要成为所在企业业务部门的共同创造者的角色的CIO们来说,答案可能是雇佣一名能够让IT部门从运行系统的日常任务中解放出来的人员,例如通过任命一位首席技术官(CTO)。

    德勤的分析对吗?

    并非每个人都会同意德勤公司对于CIO的三种角色定位的分析。有很多书籍和管理方面的课程均重点强调了:企业对于一名雄心勃勃的CIO,并使其成为企业的首席创新官或发挥在企业的商业影响力的需要,而将发挥其基础设施管理经理的角色留在了最后。  

     

    同样,某些CIO们有自己的特色,并非常希望能够坚持自己的特色,这种情况也是相当常见的。例如,有的CIO将自己视为转型类型的CIO,外包型的CIO,而其他某些CIO则认为他们的重点应该是建设一只强大的IT团队。

    Lillie认为,现实情况是更微妙的。但是,这三种CIO模型也的确反映了这一点。“这种模式更为复杂,但是,其在一定程度上替代了我们看待问题的方式,因为这并不是一个非此即彼的问题。”他说。“这是一个对于CIO风格的强调,您如何分配您 的时间,并不会因此而发生根本性的转变。”

    CIO们的新机遇

    对于那些可以磨练自己的领导能力的CIO们而言,现在正是一个激动人心的时刻。现如今的企业业务部门的领导者们正在以他们以前从未有过的方式关注技术,而这无疑为技术领导者们开拓了新的机遇。

    “现如今的企业其他高管们比以往任何时候都要更多的关注技术。”沃尔什说,“首席执行官会问,‘我应该做什么,我对于现在突然兴起的技术应该如何处理?’因此,我认为CIO们需要具备不同的技能。”

    在一些公司,首席信息官们已经开始在向首席执行官过渡了,而这在过去是闻所未闻的。

    今天的科技繁荣已经远远超过了上世纪90年代的繁荣,彼时,企业还在斥资投资于企业资源规划(ERP)系统。

    现在的技术并不是简单地改变业务流程,而是以一个加速的方式创建新的业务类型。

    “当今最大的酒店集团在四年前并不存在,而世界上最大的出租车公司在五年前也并不存在。” Lillie说。“如果您企业不投资于最有可能破坏您业务的技术,那么,那些导致您做噩梦的事情,还有其他人会去做的。”

    您是什么类型的CIO?

    值得信任的操作者型:他们通过专注于在其所在企业提供IT操作纪律,以降低IT运营成本,提高运营效率,并确保IT系统的正常可靠运行。他们为业务部门提供所需的相关技术,支持业务部门的转型计划和技术调整,乃至业务战略。值得信任的操作者型CIO往往花费超过50%的时间确保IT设备的运营效率,并很少倡导业务转型和业务增长计划。

    积极的改革开拓类型:他们带头实施技术引导的业务转型的举措。他们分配出重要的时间来支持业务战略和提供新兴技术。改革者花费约40%的时间以推动复杂的业务转换,25%的时间用于提升IT运行效率。

    企业业务部门的联合创造者类型:他们花费大量的时间在业务战略方面,以推动所在企业业务的改变,并确保自己的战略得到有效地执行。企业业务部门的联合创造者类型的CIO们花费大约30%的时间用于推动业务部门的战略和创新,并将剩下的时间平均分配给值得信赖的操作者和积极的改革开拓类型的CIO的角色定位。

    贵公司需要什么类型的CIO?

    企业何时需要一名值得信赖的操作型CIO:当围绕着IT的可靠性和性能方面都存在着基础性问题时;或企业的业务部门要就提升效率、降低成本和集成整合度等方面进行操作时。

    企业何时需要一名积极的改革开拓型CIO:当企业需要一幅清晰的IT愿景和复杂的项目管理时;或当企业正经历成长阶段或变革时期。

    企业何时需要一名业务部门的共同创造者型CIO:企业正经历着快速的增长,需要技术投资方面的长期观点;对于具有颠覆性技术的投资需要一名具有商业头脑的技术领导者进行指导的时期。

    三种CIO类型详解

    CIO作为一名值得信赖的操作者

    值得信赖的操作运营者的角色大约占到当今CIO群体的42%,他们的任务是确保企业系统有效地运行。他们的雇主期望他们能够提供可靠的、可扩展的和安全的技术。他们希望通过制定强大的管理和调整IT目标与企业业务部门目标相一致,以便为企业的长期稳定发展保驾护航。

    他们事务的优先级顺序中,降低IT运营成本,提高技术性能排在首位。他们很可能直接向公司财务总监汇报工作,也将与CEO有牢固的联系,但与其他业务领导的关系没有那么强。他们往往是强于为企业提供所需要的技术,但很少会引导业务创新和增长。

    “有许多首席信息官也说,CIO的角色需要更多地放在战略性的一面。我认为,CIO的工作是运行一个非常大型的IT部门,这一点是您不能忽视的。”一家一个大型专业服务公司的CIO告诉德勤说。

    CIO是积极的改革开拓者

    积极的改革开拓者的角色的CIO们往往会从外部引入新的技术,以领导企业的重大技术改造。在此次调查中,他们所占的比例最小,仅为22%。

    他们列出他们的最强项是沟通,了解业务优先级和在复杂,快速变化的环境进行领导。正因为他们所发挥的作用,这类积极的改革开拓者类型的CIO通常会向其所在企业的CEO直接汇报工作,并经常与企业业务部门结成强有力的伙伴关系和业务联盟。

    他们的目标是利用技术手段来最大限度地发挥企业的潜力,这意味着对于业务语言的很强的把握。 “这就是CIO们需要培养的技能:多听,并同时要兼听包括业务部门和技术部门双方的意见和建议。”一名消费者和零售企业的CIO告诉德勤说。

    CIO作为业务部门的共同创造者

    作为业务部门的共同创造者的类型的CIO占到CIO群体的35%。他们的工作就是用技术手段来推动企业的业务战略。同时,他们需要确保IT部门提供可靠的,高性价比的技术,并在必要时领导技术变革的相关举措。他们的角色作用是最具价值、最全面的,涵盖了CIO的全方位的技能。

    他们感兴趣的是利用新技术作为企业的一种新的营收来源或为企业提供更好的价值。他们要为企业进行长远的思考,更倾向于制定更大的长远战略。

    作为业务部门的共同创造者的类型的CIO花费更少的时间用于建立技术平台和运行操作,而是将更多的时间集中于沟通和影响其他业务。

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