• 我是如何从米粉变成米黑的

    时间:2014-01-21    来源:经理+    作者:郝亚洲 我要评论() 字号:T | T

  • 我首先弱弱地问一句,那些为小米站台的商学院教授们、业界名人们、媒体名家们,你们中到底有几个是小米的用户啊?(先别说忠实用户和深度用户啥的)你们如果没有体验过小米自己说的用户交互,互联网思维啥的,有什么资格在这里为小米摇旗呐喊?有什么资格为小米扣上高帽子?有什么资格拿着小米的案例到处忽悠听众,骗听众兜里的钱?

    你们拿着iPhone或者三星,嘴里念着小米的“粉丝经”,称赞着小米的市场份额,你们不觉得自己特别分裂吗?不觉得害臊吗?除非你们是在对小米高级黑,借此暗示小米就是个便宜货。

    你们评价一个企业牛不牛逼,难道仅仅是看它的数字或者企业家的影响力吗?如果是的话,就太特么业余了。

    我自己曾经是个米粉,使用小米2s也有一年的时间了。在忍无可忍的情况下,换回到了iPhone。原因如下:

    第一,在购买阶段,我尝到了让雷军自鸣得意的排队购买的苦头。由于急于想用上小米新机,不小心买到了假货。那时,我就对这种销售模式产生了怀疑。更让我无法接受的是,我买到的假货足以乱真,无论是做工还是系统流畅度,都不输给真小米。后来,我查了一下,像我这样买到假货当真货用的人很多,他们大部分人也是因为排不上队才另寻它法。这些可怜的米粉还在网上发各种帖子,问“手机为啥不能升级了”这样的让人看着心酸的问题。我也是被假小米折腾了整整两天之后,才拿去小米之家让人鉴定的。

    小米官方对这些假货受害者一直没有一个很明确的说法甚至安慰。而我更加关心的是,雷军确定排队购买这一招很牛逼吗?他真的上网看用户的反馈吗?假货为何能真到如此地步?

    第二,在使用小米的过程中,我觉得手机最大的问题在于拍照和电池板。小米2s的的拍照很不好,取景的时候不错,一旦按下按钮才发现成像和取景有巨大的像素差别。其次,电池板很容易发热,我用过很多款手机,小米2s是发热最严重的。网上也有不少关于此的抱怨,可是每次看到雷军出来忽悠的用户体验的时候,他都不怎么提到这两点。我很怀疑,他到底关心用户体验吗?

    第三,最后让我忍无可忍的是,一次节假日,我在出门跟朋友见面之前对系统进行了官方在线升级,结果成砖头了。我赶紧跑到小米的维修店里,工作人员淡淡地跟我说,哦,这个系统包有bug。我当时很愤怒,有bug你们还敢放出来!结果就是刷机,又刷回到了初始系统。工作人员说,你就别升级了,只有这个版本才是最稳定的。当然,和朋友的见面因为这个事故就泡汤了。

    第四,按理说,对于有耐心和脾气好的用户来说,不算大问题。可是有一个现象一直贯穿在我使用手机的过程中,就是雷军或者小米的人,总是出来大谈特谈小米多么在意用户体验,多么在意用户,他们对于抱怨的反应速度多么快。可我作为小米的用户,从来没有享受过这些待遇。是说小米对待用户有差别吗?差别在哪里?还是原本的用户交互或者体验啥的就是扯淡呢?

    我当初误把假货当真货使用的时候,电池总是充不进电去。我就到小米的论坛里去问这是咋回事。时至今日,只有一个用户回复,他说“是不是电完全用没了?我的就是这种情况用没电了后就充不进电了插上充电器就不停的在开机画面闪”。可怜的米粉啊,我真想建议他也拿着手机去鉴定一下。我所期待的热情的官方关怀,大批的粉丝回复的场景,并没有出现。

    今早,在虎嗅早报上看到如下新闻:

    昨日,市人大代表、小米董事长雷军表示,小米模式可大规模复制到其他产业中。“小米模式百分之百可以复制,有的人会说,如果大家都在复制,小米不就没饭吃了,但其实在一个行业中,如果一家企业抢占了山头,别人再想抢夺回来并不容易。”“很多人都对小米有误解,第一个是觉得小米炒作,第二个是说小米山寨,我觉得这些误解都来源于对小米模式的不了解,要知道,如果消费者认为小米产品有哪里做得不好,可以提出建议,公司在一星期之内就可以进行修改。我们的优势就是随时在网上动员上百万人跟我们一起干,可以在很短的时间,利用很低的成本,吸引消费者并且了解他们的需求”。

    我当时就愤怒了。我绝对怀疑小米的模式如果大规模复制的话,会带来一场信誉灾难。雷军说可以随时动员百万人,这百万人在哪里?从小米不算热闹的官方论坛里,我看不到这些人的身影。除非。。。。。。是百万水军。

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