• 中国O2O企业的钥匙丢了吗?

    时间:2015-12-08    来源:经理世界网    作者:中国银联政策研究室 江瀚 我要评论() 字号:T | T

  • ——海外互联网+之石一样可以攻玉

     

     

    曾几何时,互联网开始在人们的生活中悄然兴起,移动互联网在智能手机和移动网络的大潮中风起云升,不知何时人们开始张口“互联网+”,闭口“O2O模式”,这些人中既有曾经的业界巨头,传统产业的魁首,也有新晋的青年才俊,互联网业界的翘楚。但是问题却无疑出现了,谈“互联网+”的人比比皆是,美其名曰做“O2O”的人如过江之鲫,但是真正做成“互联网+”的却乏善可陈,无论是苏宁、国美进军互联网线上的铩羽而归,还是百度、网易冲击线下的苦无抓手,也许你会问那那大众点评、滴滴打车这样的成功O2O企业呢?诚然,如腾讯微信、阿里支付宝、大众点评、滴滴打车等O2O企业仿佛成功了,但是盈利的却寥寥无几,中国的O2O企业绝不缺乏业务模式,缺少的是盈利模式,当互联网企业烧完了风险投资与上市募资之后,他们的商业模式又该如何自恃呢?如果你想找到答案,《互联网+海外案例》也许会给你些许的借鉴。正所谓它山之石可以攻玉,海外之石不也亦然。

    初翻此书,往往会觉得众多案例斑驳复杂,如同未琢之美玉,虽然字里行间闪烁着历代互联网探索者的智慧,但是却仿佛不成体系,力有不逮,是的,全书之中既有亚马逊、EbaySquare等互联网巨子,也有沃尔玛、无印良品、优衣库这种产业资深,当然更不乏ZadyHomejoyYelp等业界新型,但是每个案例寥寥数语,似乎语不详焉,难以下手,无力之感油然而生。但是,仔细研读全书才明白其中奥义,白石翁云:学我者生、似我者死。也许这种案例与行文的编排往往是在给读者以启示,而不是给读者一本用于邯郸学步蹩脚的操作手册。那么解开中国O2O黑盒的钥匙究竟是什么呢?

    与国际互联网+的尝试相比,中国国内的互联网+模式都能在国际上寻找到他的孪生子,发展模式却又是如此的相似,首先根据一个创意寻找所谓的消费者痛点,然后由此点突破祭起互联网大旗,借助PEVC的资本雄风,横扫貌似强大的传统企业,从而一时称雄业内,但是好景不长,当资本红利燃烧殆尽的时候,资本大潮退去披着互联网+外衣的O2O企业却不可避免的陷入了自身的泥沼。过度烧钱让企业患上了资本饥渴症,一旦资本供应不足就立马失去了继续向前的动力;盲目扩张让企业得了好大喜功的贪婪症,大而不精、大而不强的看似强大背后却隐患颇多;娇生惯养让企业的用户得了溺爱病,用户对企业的忠诚建立在占小便宜的沙堡上,极易摧毁。那么中国的互联网+企业到底应该如何?

    求大、烧钱、惯养消费者这是大部分互联网+企业实现O2O的手段,诚然在发展之初效果显著,但是缺乏可持续性,我们看到的成功案例如亚马逊、MUJISquare之流,其成功不仅在于燃烧风险资本疯狂,更在于能放能收的自如,这就是中国企业O2O道路的第二步——归核化。具体该如何操作呢?

    第一,坚守互联网思维不动摇。几十年的快速发展让互联网不再是一种工具,更是一种思维方式,一种发展模式,甚至是一种生产力,互联网思维要求企业放弃根深蒂固的传统,去通过创新迎合消费者日益变化的需求,通过开放打通自身的脉络,更通过边界的打破实现内外一体的发展,所以坚守互联网思维,这是所有企业实现O2O跨越的关键核心,正所谓左倾冒进是危险的,而右倾复辟更是错误的。所以,坚守互联网思维这一点不可动摇。

    第二,深耕市场内涵,挖掘数据优势。互联网+的发展让所有的企业都认清了一点现实,那就是数据或者说信息对企业的价值,也许以前的企业在乎的只有利润,并不关心哪个用户的怎么样的体验,研发往往是闭门造车,但是现在的互联网企业都认识到了大数据的价值,但是大部分企业都不知道大数据之后又该如何利用大数据分析盈利呢?这一点无论是谷歌还是国内的阿里都还没能完全弄通。那么大数据的价值是通过云计算的处理变成一种可以量化的东西,那就需要第三点的上场。

    第三,回归核心,注重企业的产品与服务。对于一个企业其征服消费者的不是其可以物化的产品,就是其无形服务,可以只占其一,也可以兼而有之,但是只讲互联网+,不关注产品与服务的话,那企业也就成为了目光短浅,舍本逐末的牺牲品了。企业应当注重企业的服务,加大企业的创新,通过互联网优势,数据资源从深层次挖掘自身的产品内涵,苦练内功,真正实现从互联网+O2O闭环的回归。

    就以风靡一时的滴滴打车为例,其抢占的是消费者的最痛点——出行问题,但是在起初的疯狂烧钱之后,当滴滴打车的价格优势变得没有那么明显了之后,其后续的服务问题就显得那么触目惊心了。诚然用价格可以分化客户,用互联网也可以消除传统出租车的障碍,但是如何能够确保每个专车司机的素质,如何能够保证专车的安全,如何能够在价格之外形成差异化竞争优势就显得更为重要了。当下之急是专车企业需要从自身着手,逐步用大数据深化服务,建立起司机诚信体系,并且逐步增大平台控制力,去除服务不确定性风险因素,从而才能有机会取得自身的差异化竞争优势,使自己不会在模仿者的浪潮中变得泯然众人,这才是关键。

    所以中国企业的O2O发展关键在于内外一体,在用好互联网+的外功的同时,自身产品与服务的内功不可荒废,只有这样才能真正实现可持续的O2O闭环式发展。只有这样现在的O2O企业才能从一个优秀的企业成长为卓越的公司,乃至最终基业长青。

     

     

     

    豆瓣图书链接: 作者:曹磊、莫岱清

    http://book.douban.com/subject/26613318/

     

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