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    2018年05月20日

    第10期 总第484期

    封面文章
    “网银”殊途同归路
    金融服务似乎正在以你想要的方式前行。 相应的,金融的生态及格局也在发生重大变化。技术的推动让金融的数字化转型愈发明显,传统金融机构“离柜率”同互联网银行业务激增形成强烈的对比。[详细]
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  • 盘点P2P客户端:有利网最简洁易用 投资提现体验便捷

    时间:2015-05-25    来源:经理世界网    作者: 我要评论() 字号:T | T

  • 随着移动互联网的高速发展和用户的年轻化,作为P2P竞争的主战场之一,APP端的地位正变得越来越重要。甚至有很多小型平台,直接放弃了PC端的研发而仅仅提供APP版下载使用。

    目前业内公认第一梯队的P2P平台,包括陆金所、有利网、人人贷、宜人贷、积木盒子,它们无论是从规模、背景、安全性、用户体验方面,都是行业内的佼佼者。今天笔者就从用户体验方面对这几家进行一次对比。

    上线速度:积木盒子有利网最快人人贷最慢

    从推出速度来看,第一梯队中,积木盒子与有利网响应最快。积木盒子,网站上线运行7个月后推出了APP版,有利网紧随其后,网站运营9个多月后推出。

    而推出最慢的是人人贷,距离网站上线运营时间超过3年半。陆金所和宜人贷分别距离网站上线一年半与两年推出APP版。

    从推出的具体时间来看,推出最早的是陆金所,20139月上线,其次是有利网,2013年最后一天推出。最晚的是宜人贷的理财客户端,在20148月才推出。人人贷比宜人贷早了两个月。

    UI体验:陆金所最糟糕积木盒子最简洁有利网最佳

    笔者对比了几家平台APP版的UI设计与使用体验,其中积木盒子最简洁,有利网平衡感掌握得最好,也最为细腻,会在一些很细节的地方给人惊喜。陆金所的APP版推出时间虽然最早,但体验却也最为糟糕。宜人贷稍好,但也存在着不少问题。

    作为一款优质的APP,符合潮流的设计应大面积留白,界面清晰简洁,一眼即见重点。不只APP,传统PC网站的设计也在朝这个方向发展。

    而陆金所作为业界老大,产品思路却相当保守,还在使用传统版PC网站的UI风格,在一个屏幕上竭力要把所有的产品和元素都塞进去,导致界面繁杂、颜色多且乱、几乎没有留白。重要的产品位置却极不突出,与现在流行的“少即是美”的产品思路背道而驰。

     

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    陆金所的APP首页与产品展示页,杂乱无章

     

    宜人贷的理财产品客户端“宜定盈,与主流产品不同,使用了红色作主色调。但我们知道,财经理财类的网站和应用之所以多用蓝色,是因为蓝色的接受度高,而且给人以理性、深度、智慧、稳定、信用等心理暗示,比较符合行业调性。红色则给人以急躁、焦虑的心理暗示,其实并不适合作为P2P理财应用的主色调。

    另外,宜定盈的界面虽然比起陆金所来要收敛一些,但仍然留白太少,界面杂乱,并且UI设计给人以“傻大粗糙”的观感,细节体验不佳。

    产品模块设置也不太科学。“理财圈“里都是企业与行业新闻,作为次要补充内容却占据了显要位置。

     

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    宜人贷APP首页与手势解锁页面,设计粗糙

     

    与宜人贷和陆金所相比,人人贷的APP观感要舒服得多,使用了清新的蓝色作为主色调,产品展示与入口按键都十分清晰,没有过多扰乱项。另外,人人贷APP中还内置了论坛板块,使得与用户的互动性有所增加。

    但是人人贷在用户体验上存在的问题也不少,最重要的就是首页的产品展示区不能直接看到投资进度,必须要点击进入详情页才能知道。用户至少要经过五次操作才能投资成功。

    还有细节设计上也有问题,比如手势密码与宜人贷一样,傻大粗糙,文字和图标甚至无法自适应屏幕,在小屏手机上看,文字很小,观感不佳。

    另外最让人诟病的一点是,与充值图标相比,人人贷APP的提现图标隐藏的很深,要在“我的账户”“资金管理”里才能找到。不免给人“精明过头”、“小气”的感觉。

    有利网APP也存在着同样的问题,不过根据可靠消息,在有利网下一版APP更新中,提现图标将获得重点展示。相信人人贷也不会忽视这一长期被用户不满的问题。

     

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    人人贷APP首页字体无法自适应屏幕 提现入口太隐蔽

     

    在这五家APP中,积木盒子的界面最为简洁清晰,只有“首页”与“我的”两个切换界面,充值与提现图标同样清晰,并且在首页即可看到投资进度。

    不过,过于简洁的后果就是积木盒子的APP主动阉割了很多功能,在APP端只能实现投资,而没有反馈与互动的功能,对于产品和公司的介绍也非常少,更像PC端的延伸和附庸,而不是一个独立的应用。

     

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    积木盒子APP走极简风格,几乎仅有投资功能

     

    在第一梯队中,有利网的APP将功能性与设计感的平衡度掌握得最好。在细节方面的优化做得非常好,低调的改善用户体验,情怀风更浓厚。

    首先是有利网会针对安卓和IOS用户的使用习惯,做不同的UI设计,考虑到用户越来越多的使用大屏手机的特点,图标和字体都会根据屏幕大小去自适应。

    另外,无论进入有利网APP哪个产品页,右上角显著位置都有帮助入口,产品概述、常见问题、收益计算等一应俱全,图文并茂。做到了“把用户的所有问题都在APP端解决”,能与PC端官网完全独立 。

    而在诸如此类的细节设计中,让人感受最强烈的是它的账户保护功能。

    P2P的客户端是投资理财类应用,内含敏感的投资数据。针对这一点,有利网APP的切换界面和应用开启界面处理成“磨砂”效果,从而避免了用户隐私与敏感信息泄露的风险,非常贴心。而在我使用过的其他理财类APP中,除了支付宝之外,都忽略了这一点。真心希望这一设计能得到推广。

     

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    有利网切换界面的“磨砂”风格设计独此一家,产品介绍也十分完备

     

    另外,陆金所、宜定贷、积木盒子的 APP中的产品各类,与PC端相比都有所缺失。而人人贷与有利网则提供了与PC端完全一致的产品。

     

    投资速度、便捷程度:有利网投资速度最快 体验最佳

    前面提到,宜人、陆金所、人人贷、积木盒子的投资功能或多或少都略显繁琐,要点击数次才能成功投资。这使得资金站岗严重的岁末年初,用户在APP端的抢标体验非常不好。

    而有利网的APP版在投资速度、便捷程度方面,则要明显领先,超过了PC端和同类产品。

    比如有利网的活期产品无忧宝,用户可以提前输入投资金额,之后退出APP、与其他界面进行切换、页面刷新,都不必再重新输入金额。

    再以有利网主力产品定存宝举例,用户可以在开标前点击“添加提醒“按钮,第一时间就能获知开标信息。点击“加入”即可进入投资页面,省略了进入详情页这一项。

    除了自己输入,用户还可以通过点击“最大金额”按钮,一键输入可投资的最大金额。

    投资时,如果用户账户中有若干个红包,有利网会为用户计算出一个最优红包投资方案,免去了用户自己计算的麻烦。

    笔者习惯每个月在P2P投资固定的金额,针对我这样的“定存“用户,有利网还开发了默认投资金额的设置。设置好之后,默认金额会直接显示在投资页中,不用重新填写。

    有了这么多处优化之后,有利网APP端的用户可以只进行两三步操作,轻松进行投资。在标少人多时,抢标优势极为明显。

    充值提现评测:人人贷支持银行最多有利网提现“神速“

    APP端的充值提现环节体验中,有利网与积木盒子为了保障安全,要求同卡进出,只能绑定一张银行卡。其他三家无此要求。

    另外,这几家平台所对接的银行卡,基本都能涵盖工农建中、招行等十余家常用银行,相互之间差别不大。

    不过,让人印象深刻的是,人人贷可提现银行有36家之多,除了145家主流银行外,还涵盖多家村镇银行、城商行、外资银行等,甚至有国家开发银行和中国进出口银行,很夸张。

        在提现环节,有利网的优势比较明显,虽然有利网官方表示提现到账需T+1个工作日,但从笔者和其他用户的体验来看,如果T日上午较早时间申请提现,最快下午现金即可到账,与其他P2P同行相比,可“神速

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