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    2017年10月20日

    第20期 总第470期

    封面文章
    旅行升级
    为了跑一次马拉松、为了看一场演唱会……旅行正在同消费一起升级,人们不再满足于走马观花似的浮光掠影,而是更为关注场景、更从兴趣出发。一项调查显示,在今年国庆出游大军中,近六成为女性游客,消费能力更强的25~40岁群体成为出游主力军,占比达58%。与过去的“买买买”相比,国人出境游更加注重旅游本身的品质和深度,“像当地人一样去生活”正在成为国人出境游主要诉求,更愿意把钱花在体验上。 [详细]
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  • 天猫辟谣数百商家聚集阿里讨说法:系正常来访沟通

    时间:2017-10-13    来源:新浪科技    作者:肖鹏 我要评论() 字号:T | T

  •  新浪科技讯 10月13日下午消息,今日,有媒体报道称,数百天猫商家因面临被清退,聚集于阿里总部讨要说法。针对此事,天猫相关负责部门@天猫客服 今日在微博发表声明称,此次活动没有所谓围攻、上访,更不存在“数百商家齐聚”,只是正常的商家来访沟通。

    天猫客服在官方微博发表声明指出,前两天有些商家因为续签考核未通,过来沟通想问问还有没有可能。天猫客服表示,商家称就是想给自己再争取个机会,最终接待小二听取商家想法,表示随后会给出答复。

    对于所谓数百商家的说法,天猫接待小二称自己详细查询了接待中心给来访商家的订餐记录,这周跟往常一样,没有一天订盒饭超过50份的。“每年天猫双11之前,都会来一些类似的“编剧”和“碰瓷”,年年如此。今天这次,也可能仅仅只是今年的开始。但抱歉下次“编剧”更走心点,我们确实没准备这么多盒饭。”

    阿里内部小二透露,每天阿里园区都会接待大量的商家和合作伙伴的来访和业务交流。为此,今年5月阿里西溪园区专门改造了一栋7层的办公楼作为访客中心投入使用。

    此前报道称,今年9月份,天猫商城通知一千余家天猫店铺,因店铺动态评分未能满足2018年天猫商城续签考核标准,天猫将不再与上述一千余家天猫店铺续签合作协议;2017年12月31日后,全部店铺将被清退,失去天猫商城经营资格。

    天猫自2009年起推出续签考核,评估售前、售中、售后、物流等综合指标,考核不合格的商家将无法在天猫经营。至今,天猫续签规则已经实行第9年,天猫方面表示,今年的续签比例与过往相比没有明显变化。

    以下为天猫客服官方微博声明全文

    天猫小二辟谣:商家日常沟通哪来的上访?

    今天,有报道称有数百天猫商家到阿里上访,对此天猫相关人士称,该报道夸大不实,没有所谓围攻、上访,更不存在“数百商家齐聚”,只是正常的商家来访沟通。

    天猫客服官方微博也发表了接待小二的辟谣帖指出,蓝鲸TMT的报道属于唯恐天下不乱。前两天有些商家因为续签考核未通,过来沟通想问问还有没有可能。用商家话说:“我知道我们没有理由,但是就是想给自己再争取个机会”。最终接待小二听取了商家的想法,随后会给出答复。

    对于所谓数百商家的说法,天猫接待小二称自己详细查询了接待中心给来访商家的订餐记录,这周跟往常一样,没有一天订盒饭超过50份的。“每年天猫双11之前,都会来一些类似的“编剧”和“碰瓷”,年年如此。今天这次,也可能仅仅只是今年的开始。但抱歉下次“编剧”更走心点,我们确实没准备这么多盒饭。”天猫接待小二称。

    据了解,2008年天猫成立(原名淘宝商城),为了更好的服务消费者,自2009年起,天猫推出续签考核,评估多项涉及消费者服务的指标,包含售前、售中、售后、物流等综合指标,考核不合格的商家将无法在天猫经营。至今,天猫续签规则已经实行第9年,今年的续签比例与过往相比没有明显变化。

    阿里内部小二透露,每天阿里园区都会接待大量的商家和合作伙伴的来访和业务交流。为此,今年5月阿里西溪园区专门改造了一栋7层的办公楼作为访客中心投入使用。“看见商家来园区,就说是上访、围攻,这是典型的不负责任的唯恐天下不乱”。

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