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    2018年05月20日

    第10期 总第484期

    封面文章
    “网银”殊途同归路
    金融服务似乎正在以你想要的方式前行。 相应的,金融的生态及格局也在发生重大变化。技术的推动让金融的数字化转型愈发明显,传统金融机构“离柜率”同互联网银行业务激增形成强烈的对比。[详细]
    精彩推荐
  • 杜蕾斯星巴克的微信公号运营现状堪忧

    时间:2013-06-17 来源:虎嗅网 作者:根号玖 浏览: 我要评论() 字号:T | T

  • 眼看他起朱楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了。

    几乎微信公众平台每个月都能出现些似春药一般的案例,让趋于疲软的公众账号运营者又一次的阳刚12秒。每次看见类似的浮夸案例,都有恨不得立刻戳破这些气球,还原最真实微信公众账号的曾经和现在。本文列举几个之前媒体和微信官方热捧的明星案例,从这几位先烈不得志的现状来看现状企业微信公众账号的运营窘况。

    杜蕾斯:被虚传的陪聊式营销

    陪聊式营销。陪用户聊天,从而让品牌在潜移默化的在用户心中塑造成型。微信公众平台开发不久,就有人提出这样的构想。个人是认为这是不可能成气候。精力有限,用户无限,在线有限,用户无限。以有限应对无限,本就是一场败局。若10W粉丝,需要多大的陪聊团?做不到及时回复,那还有意思?并且微信私密性较强,用户的聊天内容完全依靠用户素质来维持。微博中一直流传着杜蕾斯拥有8人陪聊小组的说法。其实,这只是传说而已。

    杜蕾斯确实尝试安排专人在某个时间段回复用户咨询。但是这个尝试后来也被放弃。或许最主要原因就是用户基数大,人力成本太高,咨询内容的关系吧。

    杜蕾斯其实还做了很多尝试。这边有一个完全的UGC模式。回复“江西”“河南”等省份词语去试试看吧。杜蕾斯引导鼓励用户用各地方言说“早上好”“早点起床”等早安问候语。是不是很酷毙啦?12年,看见杜蕾斯在做这个事情。似乎觉得杜蕾斯又能把玩转微博的劲头到发挥到微信上。听,这个就是我的家乡话说早上好。哟,西藏说“早上好”原来是这样呀?十分遗憾的是这个尝试最终难产。

    虽然没问过老金,个人认为这个模式中应该是有以下问题。1地域辽阔,方言种类太多。2、按省级划分方言,太局限。3、缺少足够多热心用户。4、识别难度大;5、录音很难规范统一。6、分类统计留言成本太高。金爷,如果看见了这个稿子,回复一下呗。

    杜蕾斯现状

    维护2个栏目。【杜杜小讲堂】【一周问答集锦】。唯一有点意思就是【一周问答集锦】栏目。这算伪UGC吧。鼓励用户发问,然后通过杜杜相对诙谐幽默的对话博君一笑。

    飘柔:照搬微博打法,来到微信水土不服

    飘柔,12年就已经进入微信公众平台。在行业中还是算相当早进入微信营销领域。曾经有【勇敢去爱】【飘柔微信会唱歌】【星座】【小飘我要聊天】【轻松一下】5个栏目。这调性完全符合刚进入微信的思维。其把微博营销中的整套都搬来微信。

    特点有五:1、栏目足够多;2、内容丰富,并且植入品牌;3、品牌与网友的互动建设完善;4、劳逸结合,推广品牌中带去欢乐。如果是微博中有这样的组合堪称完美。

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