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    2018年05月20日

    第10期 总第484期

    封面文章
    “网银”殊途同归路
    金融服务似乎正在以你想要的方式前行。 相应的,金融的生态及格局也在发生重大变化。技术的推动让金融的数字化转型愈发明显,传统金融机构“离柜率”同互联网银行业务激增形成强烈的对比。[详细]
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  • 作为专业的管理学

    时间:2013-09-27 来源:经理+ 作者:肖知兴 浏览: 我要评论() 字号:T | T

  • 学科规范性、独立性、合法性的建设一般都有一个漫长的过程。先是自然科学,然后是心理学,社会学、经济学等社会科学。例如,一般人都认为经济学的地位应该很稳固,不会被挑战了吧。其实不然。这些年,关于诺贝尔经济学奖,学术界就有不少激烈的争论。诺贝尔经济学奖其实并不是诺贝尔本人设立的、从1901年颁发的五个奖项中的一个,而是瑞典银行为纪念诺贝尔而设立的奖项,从1969年才开始颁发。这些年争论的核心是经济学奖的存废问题。激进的一派认为,经济学,尤其是宏观经济学,根本就不能算是一门严肃的科学,诺贝尔经济学奖应该废除。温和的一派则主张,把经济学奖的范围逐渐扩大,把心理学、社会学等其他社会科学也包含到中间去。

    经济学是这样,管理学的情况呢?作为一个管理学者,说实话,这确实是一个有点尴尬的话题。按明茨伯格比较激烈的说法是,心理学、社会学、经济学是科学,管理学则不是科学,甚至连应用科学都不算不上。当然,这里我们讨论的管理学,是狭义的一般管理学,不包括生产与运作研究、金融、财务等其他商科分支的内容。

    管理不是“学”,那管理是什么?老的说法是管理是科学与艺术的结晶。这其实是有点滑头的说法。科学的本质是因果,艺术的本质是感动,而感动很大程度上是不可预测、不可复制、不可编码的,与科学的本质,正好是相反的。能解释的,就说是因果关系,是科学;不能解释的,就说是艺术。反正,不管怎么说都有理,总是一副自圆其说的样子,这也是很多大众财经媒体对管理的理解与阐述的路子。但是按科学哲学家波普尔的可证伪性的原则,这种不可证伪性却正好是所有伪科学最重要的特征。

    管理是什么

    管理到底是什么?我以为,在这方面,明茨伯格最近提出的管理三要素是一个很大的进展。其核心意思是,管理有三个要素,科学、艺术、手艺,三者缺一不可。首先是科学的成分,也就是管理中的可以编码、可以复制、可以预测的内容,是关于人在组织中的行为和互动的规律的总结与提升。但值得注意的是,在这方面,从严格意义上讲,管理学并没有独立于心理学、社会学、经济学、政治学、人类学等社会科学的内容。人在组织中的行为也是人的行为,不可能逃脱这些学科对人的行为几百年、上百年的探索和分析的框架。管理学做的,一方面突出和强调这些一般学科的框架在管理上的应用;另一方面则是在综合和平衡这些学科的内容上下工夫。

    因为管理学和其他社会科学之间的关系,世界上的很多著名商学院在学术上都非常注重与其他社会科学的衔接关系。例如,很多学校在考核教授的研究成果时,在“纯”学科刊物上发表论文,权重往往比在管理学刊物上发表的论文要大一些,就是这个道理。同理,能同时在商学院和人文社会科学院中的相关院系中拿到教职的人,一般都备受同行的尊重。管理的科学成分,其实也是大多数管理学研究者的本业所在。这么多相关学科,这么多前人的学问,再加上对数学模型的要求,今天的管理学研究要想出点有分量的新东西,可以想象有多难。从构思到取数据,到分析,到初稿,再到最后发表,五六年时间,几十易其稿,都算是幸运的了。我毕业的INSEAD,有几名建校初就已经加入的老教授,因为不愿意或者没能力做这种研究,最后与校方协调,只管教学,但条件是直到退休,也只能是副教授。他们往往都是教室里的明星,白发苍苍,敬业无比,非常令人感动。

    管理的艺术成分最重要的是管理者与人沟通过程中体现出来的高度创造性。沟通的本质是一种迅速如闪电、博大如海洋的同情能力,总能以一种惊人的简洁有力的方式迅速抓住不同的沟通对象关注的要点所在,擒贼擒王,杀鸡用牛刀,三下两下,把对方搞定。这种能力体现在客户端,是对消费者需求的惊人洞察力;体现在员工端,是对员工心思的透彻理解和从容把握;体现在投资者端,是颠倒众生的“讲故事”的能力。很明显,这种能力与小说家、作曲家、画家没有什么本质的区别。例如,王安忆《遍地嚣雄》里写了几个盗车贼的故事。按老一套的所谓体验生活的说法,王安忆本人不亲自去偷它几十辆车,是写不出这篇小说的。但小说要是这样只能根据实际案例写出来,就不是艺术,而是研究报告了。

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